Métodos de narración digital para medir el impacto

En el último artículo de las Herramientas NOI, hablamos de cómo enfocar eficazmente la narración, refiriéndonos al por qué, el quién y el qué.

Pero aún así, ¿cómo puede medir el impacto la narración digital? Puede haber infinitas posibilidades de medir el impacto con la narración de historias, algunas de las cuales se mencionaron en la Caja de Herramientas NOI, así que aquí te presentamos algunos métodos como las Entrevistas Reflexivas, Sensecast y #FighterSpirit que nos parecen interesantes y eficaces, y merecen que prestemos especial atención.

Entrevistas Reflexivas

La entrevista reflexiva implica un proceso continuo de introspección, en el que el investigador se examina a sí mismo y a su investigación. Al autoexaminarse, se analiza el conjunto de conocimientos, suposiciones e ideas preconcebidas que se tienen, y cómo estas influyen en las decisiones relacionadas con la investigación, desde la selección de preguntas hasta la redacción de informes.

Los entrevistadores reflexivos buscan comprender el significado, pero no dan por sentado que los significados sean estáticos y fijos. No esperan que la "verdad" esté simplemente esperando a ser descubierta mediante preguntas específicas. Tampoco asumen que sus preguntas sean "objetivas" ni que las respuestas tengan significados directos y definitivos que reflejen una única "realidad". Por el contrario, sostienen que todos los significados se construyen de manera interactiva y cultural.

Los individuos que son parte de la sociedad se ubican en entornos sociales estructurados según su sexo, clase, etnia, edad y otras características. Las diversas y cambiantes ubicaciones sociales de los actores sociales influyen en la construcción de significados en un contexto específico.

Los entrevistadores reflexivos se interesan por cómo se crean y se perpetúan los significados en contextos sociales, culturales y relacionales particulares. Reconocen que la entrevista misma es uno de esos contextos donde se generan significados de manera interactiva. Por lo tanto, para interpretar las respuestas, es necesario reflexionar sobre todo el contexto de la investigación.

SenseCast

SenseCast es un proyecto único iniciado y dirigido por miembros de la comunidad MakeSense en Berlín. Su propósito es mostrar e inspirar el espíritu emprendedor social y destacar a las personas detrás de él. Los oradores invitados son emprendedores sociales que comparten sus perspectivas sobre su viaje para generar un impacto, alentando a otros a hacer lo mismo. Cada mes, el equipo de SenseCast realiza una entrevista a un emprendedor social, quien hablará sobre su trayectoria personal y profesional, compartiendo ideas y lecciones aprendidas en su camino hacia el impacto.

Crear una empresa social no es un camino sencillo, ya que implica enfrentar desafíos tanto operativos como emocionales. La elección de la idea, el momento adecuado para lanzarla y la construcción y mantenimiento del negocio son solo algunos de los retos que se presentan. Todo esto puede resultar abrumador. Sin embargo, al narrar historias que ilustran cómo otros emprendedores sociales han superado numerosos obstáculos, se genera un impacto significativo en aquellos que aspiran a seguir ese camino. Mediante el intercambio de historias inspiradoras sobre los viajes de emprendedores sociales, el equipo de SenseCast busca motivar a las personas a dar el salto y crear empresas sociales con pasión y determinación.

#FighterSpirit

Y, por último, está #FighterSpirit. Vensenya es una empresa social dedicada a ayudar a la televisión a conectar con la Generación Z y la Generación Y mediante la creación conjunta de series que aborden sus dilemas de la vida real. Una de las series destacadas que Vensenya ha creado es #FighterSpirit, una serie de streaming compuesta por 12 episodios de 8 minutos cada uno.

En esta serie, participan adolescentes desfavorecidos de comunidades urbanas de bajos ingresos, con el objetivo de generar empatía y conexión con el público joven a través de sus historias. Para evaluar el impacto de #FighterSpirit, se utilizó la metodología de educación para el entretenimiento y se diseñaron historias específicamente orientadas a la audiencia.

El objetivo principal de esta serie de televisión es exponer e inspirar en el público objetivo una mentalidad de crecimiento. El proyecto abarca todas las etapas de producción cinematográfica y se apoya en diferentes elementos, como:

• La aplicación de la educación para el entretenimiento.
• La identificación del perfil del público objetivo y la realización de entrevistas con grupos focales conformados por el público objetivo y expertos.
• La realización de talleres de co-creación con el público objetivo, actores y creadores.

El Cambio Más Significativo

Además, queremos mencionar un modelo llamado El Cambio Más Significativo que creemos que podría ser un método eficaz cuando se utiliza la narración de historias. El enfoque del Cambio Más Significativo implica generar y analizar relatos personales de cambio y decidir cuál de estos relatos es el más significativo, y por qué. Hay tres pasos básicos para utilizar el Cambio Más Significativo:

1. Decidir los tipos de relatos que deben recopilarse;

2. Recoger los relatos y determinar cuáles son los más significativos;

3. Compartir las historias y el debate sobre los valores con las partes interesadas y los colaboradores, de modo que se produzca un aprendizaje sobre lo que se valora;

El Cambio Más Significativo no consiste sólo en recoger y comunicar historias, sino en disponer de procesos para aprender de esas historias, en particular, sobre las similitudes y diferencias en lo que valoran los distintos grupos e individuos. Proporciona cierta información sobre el impacto y el impacto no intencionado, pero trata principalmente de aclarar los valores que tienen las distintas partes interesadas. Por sí mismo, no es suficiente para la evaluación del impacto, ya que no proporciona información sobre la experiencia habitual, sino sobre los extremos.

Si imaginas una distribución normal de los resultados de los individuos, las historias suelen proceder del extremo del cambio positivo. Puede ser útil añadir explícitamente un proceso para generar y recoger historias del extremo del cambio escaso o negativo. El enfoque del Cambio Más Significativo puede ser muy útil para explicar cómo se produce el cambio (procesos y mecanismo causal) y cuándo (en qué situaciones y contextos). Por tanto, puede ser útil para apoyar el desarrollo de la teoría programada (teoría del cambio, modelos lógicos).

¿Cuándo elegir este enfoque? Es especialmente útil cuando necesitas que las distintas partes interesadas comprendan los distintos valores que tienen otras partes interesadas en cuanto a "cómo es el éxito": criterios y normas para los resultados, los procesos y la distribución de costes y beneficios. Además, funciona mejor en combinación con otras opciones de recopilación, análisis e información de datos. No proporciona información exhaustiva sobre los impactos producidos por una intervención.

Si quieres saber más sobre cómo se puede medir el impacto de las historias, no dudes en leer el Toolkit.

Foto de Pixabay: https://www.pexels.com/es-es/foto/lote-de-sillas-de-teatro-rojo-cerca-de-pilares-de-hormigon-blanco-269140/